von herwig Danzer | Juni 19, 2010

Wie die Händler von Pro Natura Bettsystemen sich von Rabattschlachten fernhalten

Nachhaltigkeit, Bio und Messen, Pro Natura

Nachtrag zum Thema Pro Natura Rabatte: unsere gesamte Ausstellung muss gegen die neuen Modell ausgetauscht werden. Bettsysteme Matratzen, Kissen und Zudecken sind grade (Anfang Juli) besonders günstig. Einfach reinschauen oder anrufen: 09151 862 999.

Heute wurde bei Twitter (in der rechten Spalte ganz unten sind die Meldungen zu finden) und im Verkaufsblog schon über Rabattschlachten der Möbelhäuser diskutiert, gleichzeitig kam bei mir eine Mail zum gleichen Thema an. Seit knapp 20 Jahren arbeiten wir mit unserem Matratzenhersteller Pro Natura zusammen. Heute erklärt unser Vertriebsmensch Ludwig Völk, warum es Spaß macht Händlerkollegen zu haben, die an gut betreuten und zufriedenen Kunden und nicht an dem kurzfristigen Gewinn interessiert sind, weil der immer einem von uns schaden würde.
Weil Nachhaltigkeit eben auch bedeutet, dass man zu seinen Kollegen fair ist.

Ich zitiere aus der Mail von Ludwig Völk:

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"Grüß
Gott liebe ProNatura-Handelspartner

grüß Gott
liebe Freunde

Licht und Schatten der
modernen Kommunikationsmittel wie Internet machen auch vor ProNatura nicht halt.
Und das
ist gut so.

Ich freue mich auf jede
Anfrage von Interessenten betreffend ProNatura-Produkten. In letzter Zeit kommt es
aber immer öfter vor, dass das Internet zum Schnäppchensuchen benutzt
wird.

Beispiel aus dieser
Woche:

Ich erhalte eine Anfrage
über die ProNatura-Homepage und deren Kontaktformular. Die Anfrage leite ich an
den nächstgelegenen ProNatura-Fachhändler weiter. Dieser übernimmt die
Betreuung, schickt wenn angefordert die Schlaffibel raus, berät und macht sein
Angebot. Kurz darauf bekomme ich
vom selben Interessent noch mal eine Meldung, er möchte weitere Adressen von
ProNatura-Fachhändlern. Natürlich bekommt er nur
die eine Adresse von mir.

Das Internet macht es
jetzt möglich, und ich begrüße das, dass der Interessent jetzt über eine
Suchmaschine weitere Händler auskundschaftet. Er fragt bei diesem Händler,
diesen Händlern an, natürlich um weitere Angebote zu bekommen. Wenn jetzt
einer dabei ist, der mit Rabatt anbietet, hat er erreicht, was er wollte. Er
wird den Fachhändler in seiner Nähe, der Zeit und Arbeit reinsteckte, mit dem
billigeren Angebot erpressen oder bei dem Händler kaufen, der keine Arbeit hatte
und mit Rabatt angeboten hat.

Kurzfristig hätte dieser Händler mit
seinem Rabattangebot einen Vorteil. Aber irgendwann dreht sich die Situation,
dann wird er beraten und anbieten und ein anderer Händler wird den Auftrag
abstauben."

+++++++++++++++++++++++++++++++++

Das kommt auch bei uns häufig, wenn auch nicht sooo häufig, wie bei den Polstermöbeln von Jori vor. Ein Händlerkollege von uns hat auf eine solche Anfrage mustergültig reagiert:

"Lieber Herr xxxxxxx.,

in der Tat, Sie haben sich schon
gut informiert und sicher auch probegelegen.
Das angebotene System
wurde sicher perfekt auf Größe und Gewicht abgestimmt.

Da bei ProNatura die
Preise alle gleich sind und wir auch nicht günstiger anbieten,
wenden Sie sich
bitte an den Händler, der Sie so gut beraten hat.

Er wird Ihnen auch vor Ort das
Bettsystem auf Ihren Körper einstellen.

Viele Grüße

xxxxxxxxxxx"

+++++++++++++++++++++++++++++++++++

Man muss wissen, dass eine vernünftige Schlafberatung gerne einige Stunden dauern kann und dass vor allem auch das Einstellen unserer Bettsysteme eine wichtige Aufgabe vor Ort ist. Bei so engagierten Händlern findet man gute Beratung und vernünftige Betreuung, weil sie in der Nähe sind und auch schnell mal beim Kunden vorbeifahren können und kleine Probleme lösen.

(Auf den Fotos sind Händlerkollegen aus ganz Deutschland zu sehen, die bei uns eine gemeinsame Schulung absolvierten. Diese Kollegen wollen gemeinsam die Marke Pro Natura voranbringen und sich nicht gegenseitig die Arbeit schwer machen.)

Alle Fotos der
Schulung bei sevenload

Alles
über die jahrzehntelange Zusammenarbeit mit Pro Natura auf der
Möbelmacherhomepage

Alles
über die Schlafzimmer der Möbelmacher

Ergonomie-Kompetenz-Zentrum
für das Nürnberger Land

Pro Natura homepage

Vorstellung
des elektrischen Lattenrostes

Pro
Natura Händlerbeirat

Kindstodtheorie
war eine Lüge

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1 Kommentar

Nachhaltig am 25. September 2010 um 12:26

Bettgeschichten: Expertentreffen der Pro Natura Händler

Als der Gründer der Matratzen und Bettsystemfirma Pro Natura, Max Atzinger, die Möbelmacher anno 1990 das erste Mal besuchte, war herwig Danzer grade mal 27 Jahre jung. Im Jahr 2000 wurden die Möbelmacher zum Händler des Jahrzehnts gekürt und jetzt sin…
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